Met een rechtsbijstandverzekering ben je verzekerd van juridische bijstand in het geval van een conflict. Bijvoorbeeld bij een conflict met je werkgever of een geschil met je huurbaas over achterstallig onderhoud. Maar ook bij een vakantievlucht met veel vertraging of een grote online bestelling die niet geleverd wordt, kan een rechtsbijstandverzekering goed van pas komen. Wat kun je doen als jouw verzekeraar niet gelooft in een goede afloop van jouw zaak?
Als de behandeling van je zaak niet verloopt zoals je wilt
Als je jouw rechtsbijstandverzekeraar inschakelt, probeert de verzekeraar de zaak in onderling overleg op te lossen. De verzekeraar behartigt jouw belang(en) en probeert de zaak tot een goed einde te brengen. Het kan echter ook gebeuren dat de verzekeraar de zaak kansloos vindt, terwijl jij juist door wilt strijden.
Voor die gevallen bestaat er een ‘geschillenregeling’. De regeling staat in de voorwaarden van alle rechtsbijstandverzekeraars en schrijft voor dat een derde persoon (vaak een advocaat) op kosten van de verzekeraar een advies uitbrengt over het al dan niet voortzetten van de zaak. Een soort second opinion dus. Als die advocaat het met jou eens is, dan is de verzekeraar verplicht om de zaak alsnog voort te zetten.
Ook niet eens met die second opinion?
Dan kun je nog de stap zetten naar het Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Zij bekijken of het oordeel van de advocaat op een goede manier tot stand is gekomen. Je kunt er ook voor kiezen om je zaak door te zetten met een andere advocaat, maar dan moet je dat wel zelf betalen. Wanneer je dan tóch gelijk krijgt, keert de rechtsbijstandverzekeraar meestal alsnog een bedrag uit.
Afwijzing van de behandeling van een geschil
Veel mensen denken pas aan een rechtsbijstandverzekering als er een conflict speelt. Maar dan is het al te laat. Het is belangrijk dat het geschil nog niet bestaat op het moment dat je de rechtsbijstandverzekering afsluit. Een afwijzing heeft er vaak mee te maken dat het geschil al liep toen de verzekering werd afgesloten. Bijvoorbeeld als je een ontslag ziet aankomen en dan een rechtsbijstandverzekering afsluit. In zo’n geval mag de verzekeraar beslissen om jouw zaak niet op te pakken. Een aantal verzekeraars biedt voor die gevallen wel een andere route aan, bijvoorbeeld een vast bedrag per juridische oplossing.
Verzekerd van professionele hulp bij een conflict
Of de verzekeraar nu wel of geen geloof heeft in de goede afloop van je zaak, wij doen er alles aan om jouw belangen te behartigen. Maak eens een afspraak of loop gerust binnen bij één van onze vestigingen voor meer informatie over een rechtsbijstandsverzekering. Wij adviseren je graag over de best passende dekking voor jouw persoonlijke situatie. Ook dan zijn we er voor jou.
