Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) is steeds meer ingebed in onze huidige samenleving. Of je AI-tools nu gebruikt in je privésituatie of juist zakelijk inzet: de mogelijkheden zijn eindeloos. Tools zoals Copilot, ChatGPT, Gemini, Midjourney en slimme boekhoudsoftware veroveren de werkvloer. Maar wat heb je er nu écht aan als ondernemer? En waar liggen de risico’s? We zetten de belangrijkste zaken voor je op een rij.
Tijdwinst
Voor ondernemers is tijd kostbaar en AI-tools blinken uit in het teruggeven van die tijd. Denk dan aan:
- Brainstormen: als zzp’er werk je vaak alleen. AI fungeert als een online sparringpartner. Zet AI bijvoorbeeld in om mee te denken over die creatieve insteek voor de lancering van je nieuwe product of dienst.
- Automatisering van routinewerk: slimme software kan tegenwoordig automatisch facturen matchen, klantvragen beantwoorden via chatbots of je agenda beheren. Hierdoor houd jij meer tijd en energie over om te ondernemen.
- Analyseren: je analyseert in een handomdraai de kwartaalcijfers en maakt een overzichtelijke rapportage.
- Schrijfwerk: een productomschrijving, social media-post of een nieuwsbrief voor je klanten schrijven? AI-schrijftools kunnen je ondersteunen door het voorwerk te doen. Jij hoeft het daarna alleen nog maar te finetunen.
De valkuilen
Het klinkt zo mooi, maar besef dat blind vertrouwen op AI je als ondernemer duur kan komen te staan. Er zijn een paar belangrijke valkuilen:
- Privacy- en datarisico’s: alles wat je in een openbaar AI-tool stopt, kan worden gebruikt om het model te trainen. Upload dus nooit zomaar (privacygevoelige) klantgegevens, financiële rapporten of unieke bedrijfsgeheimen.
- Cybercrime: de technologie wordt steeds slimmer en populairder, helaas ook bij cybercriminelen. Zij zetten de tools in om gemakkelijker hun slag te slaan. Een succesvolle cyberaanval betekent het verlies van vertrouwelijke informatie en dat kan leiden tot financiële schade, juridische problemen en imagoschade voor je bedrijf.
- Fouten en ‘hallucinaties’: AI is een ster in overtuigend overkomen, ook als de informatie compleet nergens op slaat. Dit noemen we hallucineren. Factcheck daarom altijd de cijfers, bronnen en claims die een tool genereert. Jij blijft namelijk zelf juridisch verantwoordelijk voor wat je publiceert of levert.
- Gebrek aan unieke persoonlijkheid: AI-tools baseren zich op bestaande data. De teksten of ontwerpen die eruit rollen, zijn daardoor soms wat dertien-in-een-dozijn. Juist als mkb’er of zzp’er maak jij het verschil met jouw unieke, persoonlijke touch. AI mist die menselijke emotie en authenticiteit.
- Verborgen kosten: veel tools zijn gratis te gebruiken. Maar voor de echt geavanceerde functies om je bedrijf verder te helpen, betaal je al snel een maandelijks abonnement. Al die tientjes bij elkaar kunnen ongemerkt oplopen.
Moet je AI links laten liggen? Absoluut niet. Moet je alles aan AI overlaten? Zeker niet. De kracht zit juist in het vinden van een goede combinatie. Zie AI-tools niet als vervanging van je expertise. Vergelijk het met een stagiair die supersnel werkt, maar nog wel sturing en controle nodig heeft. Ons advies: begin klein, sta stil bij de risico’s en ontdek in je eigen tempo wat voor jouw onderneming werkt, zonder de controle weg te geven.
Optimale bescherming
Zorg altijd dat je jouw bedrijf en (klant)data zo goed mogelijk beschermt tegen digitale bedreigingen. Dit kun je doen door ervoor te zorgen dat jouw (beveiligings)software op orde en up-to-date is. Maak back-ups van belangrijke gegevens, weet hoe je (en je medewerkers) risico’s en verdachte activiteiten herkent en zorg voor een noodplan zodat je snel en effectief kunt reageren als je slachtoffer wordt van een cyberaanval.
Voor nog meer zekerheid is een cyberverzekering meer dan het overwegen waard. Dit zijn de voordelen van zo’n verzekering:
- Een vergoeding voor jouw kosten als iemand anders jou aansprakelijk stelt voor gegevensverlies;
- Een kostenvergoeding voor onderzoek, het inschakelen van ICT-specialisten en crisismanagement;
- Een 24/7 helpdesk met specialisten zoals ICT’ers, forensisch experts, pr-adviseurs en juristen;
- Soms kun je ook een schadevergoeding krijgen als je netwerk tijdelijk niet beschikbaar is.
Meer weten?
Jouw zakelijk adviseur helpt je graag met onafhankelijk advies, afgestemd op jouw bedrijf. Maak gerust een vrijblijvende afspraak of loop eens bij ons binnen. Onze oplossingen helpen je vooruit.
